روش های شکایت از گران فروشی
روش های شکایت از گران فروشی
شایع‌ترین تخلفی که در حال حاضر در حوزه فروش محصولات و خدمات مشاهده می‌شود، گرانفروشی است. گاهی ممکن است متوجه شوید که فروشنده می‌خواهد کالایی را به قیمت بسیار بالایی به شما بفروشد یا شما را ترغیب کند تا محصولی با هزینه بیشتر خریداری کنید. با این حال، باید در نظر داشته باشید که بسیاری از کالاها قیمت‌گذاری مشخصی دارند و خدمات نیز معمولاً بر اساس تعرفه‌های معین تعیین قیمت می‌شوند. با این وجود، هنوز فروشندگانی وجود دارند که به این نکات توجهی ندارند و کالاها و خدمات خود را با قیمت‌های نا مناسب به مشتریان عرضه می‌کنند. به دلیل این که اکثریت مردم اطلاعات کافی درباره روش‌های شکایت از گرانفروشی ندارند، معمولاً اقدامی در این زمینه انجام نمی‌دهند.
روش های شکایت از گران فروشی
به یاد داشته باشید که برای شروع یک شکایت، اولین و مهم‌ترین اقدام، تهیه و تنظیم شکواییه است. نوشتن شکواییه در مورد گرانفروشی برای همه افراد کار ساده‌ای نیست. به همین دلیل، وب‌سایت مجموعه حقوقی نصراللهی این فرصت را به شما می‌دهد تا در فرآیند تنظیم شکواییه خود از برترین وکیل کیفری در تهران بهره‌مند شوید.
شکایت از گران فروشی به صورت تلفنی
یکی از شیوه‌های ابراز شکایت نسبت به گرانفروشی، مراجعه مستقیم به سازمان تعزیرات حکومتی و ثبت شکایت به‌صورت حضوری است. همچنین، می‌توان از طریق خط تلفن 135 که توسط این سازمان راه‌اندازی شده، اقدام کرد. با این شماره می‌توانید تماس برقرار کرده و شکایت خود را ثبت کنید. این سامانه امکان گزارش‌دهی به‌سادگی در مورد گرانفروشی را فراهم می‌آورد. لازم به ذکر است که شکایت و گزارش از گرانفروشی دارای تفاوت‌هایی هستند. در فرآیند شکایت، شاکی می‌تواند با استفاده از کد پیگیری که دریافت کرده، پیگیری کند و از پیشرفت پرونده آگاه شود. در مقابل، در گزارش گرانفروشی، فرد صرفاً اطلاعاتی را ارائه می‌دهد و پیگیری خاصی انجام نمی‌دهد.
طرح شکایت به صورت اینترنتی
ارائه شکایت از طریق سامانه اینترنتی، یکی دیگر از روش‌های اعلام نارضایتی نسبت به قیمت‌های غیرمنصفانه است. بخشی از وب‌سایت سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان به این سامانه اختصاص یافته است. برای دسترسی به این بخش، می‌توانید به وب‌سایت‌های https://124.ir یا https://cppo.mimt.go.ir مراجعه کنید. پس از ورود به این پورتال‌ها، امکان ثبت شکایت در خصوص گرانفروشی فراهم می‌شود.
شکایت از گران فروشی به صورت اینترنتی
پس از دسترسی به این سیستم، لازم است گزینه ثبت شکایت را انتخاب کرده و فرم مربوطه را پر کنید. در این فرم، اطلاعاتی باید وارد شوند که شامل موارد زیر می‌باشد:
مشخصات و آدرس دقیق واحد صنفی یا خدماتی
مشخصات شاکی
موضوع شکایت
پس از بررسی لیست تخلفات، شما باید یکی از موارد را بر اساس شکایت خود انتخاب نمایید. در نهایت، نام محصول یا خدمت و قیمت فروش آن را وارد کنید و شکایت خود را ثبت کنید. با استفاده از کد پیگیری که دریافت می‌کنید، قادر خواهید بود به صورت منظم وضعیت شکایت خود را پیگیری کنید.
مرجع صالح رسیدگی به شکایت از گران فروشی
سازمان تعزیرات حکومتی، مسئول بررسی تخلفات مرتبط با اصناف و افزایش غیرموجه قیمت‌ها در بازار است. علاوه بر گرانفروشی، موارد دیگری نیز در قانون نظام صنفی به عنوان تخلف شناسایی شده که به برخی از آن‌ها می‌توان اشاره کرد:
احتکار
تقلب
کم فروشی
عرضه خارج از شبکه
فروش اجباری
عدم اجرای ضوابط قیمت گذاری و توزیع
عدم درج قیمت و عدم صدور صورتحساب
سازمان تعزیرات حکومتی وظیفه بررسی تمامی تخلفات مربوط به این حوزه را بر عهده دارد. چنانچه فروشندگان کالا و خدمات متخلفی را مشاهده کنند، می‌توانند موضوع را از طریق این سازمان پیگیری نمایند. همچنین، قوه قضاییه نیز با همکاری سازمان بازرسی کل کشور و دادستان‌ها، نظارت بر این مسائل را انجام می‌دهد.
راهی دیگر برای حمایت از حقوق نادیده گرفته شده مشتریان واحدهای صنفی و خریداران کالاها و خدمات به وسیله انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان معرفی شده است. این انجمن که در زیرمجموعه اداره صنعت، معدن و تجارت فعالیت می‌کند، مسئولیت بررسی شکایات و مسائل مرتبط با حقوق مصرف‌کنندگان را بر عهده دارد. در صورت دریافت شکایت، این انجمن موظف است موضوع را به نهاد بازرسی اداره صنعت گزارش دهد. در نهایت، پیگیری و رسیدگی به شکایات از طریق این انجمن یا سازمان تعزیرات حکومتی انجام خواهد شد.
هزینه شکایت از گران فروشی
هزینه لازم برای ارائه شکایت از گرانفروشی به محل ثبت آن وابسته است. به همین خاطر، تعیین یک مبلغ مشخص امکان‌پذیر نیست. برای دریافت اطلاعات بیشتر در این موضوع، می‌توانید از وکلای متخصص این حوزه که در وب‌سایت مجموعه حقوقی نصراللهی فعالیت می‌کنند، راهنمایی بگیرید. آن‌ها در خصوص چگونگی تهیه شکواییه و هزینه‌های مرتبط با آن اطلاعات لازم را ارائه خواهند داد.
کلام آخر:
هزینه شکایت از گران فروشی
هر یک از افراد جامعه می‌بایست با نهادهای مدافع حقوق مصرف‌کننده در زمینه‌های گوناگون آشنا شوند. در این راستا، در صورتی که قصد شکایت از گرانفروشی را دارید، می‌توانید بدون اتلاف زمان و هزینه، حق خود را مطالبه کنید. همیشه پیشنهاد می‌شود که موارد گرانفروشی را گزارش دهید تا از بروز تخلفات آتی جلوگیری شود و بتوانید در جامعه و عرصه مصرف، فرهنگ نوینی را رقم بزنید.
مطالب مرتبط:
دیدگاهتان را بنویسید